市民朱小姐反映：去年12月初，我通过淘宝网联系，前往宝昌路某宠物店，花1400元购买了一条3个月不到的“比熊”犬。小狗活蹦乱跳，十分可爱。不料买回家的第二天起，小狗就开始咳嗽、呕吐、腹泻，不吃任何食物。经宠物医院验血检查，小狗得了细小病毒，医生说该病毒的潜伏期为一周，“活不过这两天了”。我找宠物店反映，对方一副“出门不认货”的样子。 7天不到，小狗果然死亡。

记者随访

■ 本报记者 张家琳

“健康”犬实为“打针”病犬

据了解，朱小姐的遭遇并非个别。这些案例中，宠物主人购买的多为出生不足3个月的宠物。

为何会出现如此情况？上海佳良犬业有限公司董事长王家梁一语道破天机：除了宠物主人缺乏饲养经验、生活环境变化等因素外，不排除一些宠物店见不得人的“秘密”：个别店主为实现利润最大化，常将大量小狗塞在一个笼内运输、喂养，无隔离措施。一旦一只狗发病，很快传染至整个狗群。常见犬只病毒有犬瘟和细小病毒，前者潜伏期3-6天，后者则为7-14天。为尽快将病犬脱手，店主往往给病犬注射血清等制品，让其在消费者购买时看起来健康，不过带回家药效过后即“原形毕露”。

由于国家目前仅对狂犬病强制免疫，而对细小病毒等预防性免疫并无强制规定，这也让一些宠物店主钻了空子。

签订合同约定卖家责任

如何买到健康犬只？王家梁建议消费者，最好不要购买不足3个月的犬只。要留意商家资质，要求对方提供营业执照、检疫等证明，并及时索要发票等消费凭证。疫苗记录上必须有疫苗的原始瓶贴、注射日期、重复免疫日期等详尽信息，而非简单的手写记录。

购犬后最好不要立即带回家。支付定金时，可给犬打上芯片做好身份标记，由出售方负责饲养一段时间，3－4周后再去取犬。如犬健康，才带回家。

售犬时，有的犬场或宠物店会当场给犬做病毒测试，但即便测试健康，因病毒有潜伏期，不能100％保证犬只无病毒感染，所以可在订犬、取犬时分别做测试，以提高准确率。

最好签订书面合同，买家购得犬只后一定期限内，犬只如出现致命性疾病甚至死亡的，卖方需承担相应责任。

扎紧交易监管篱笆

宝昌路某宠物店所属闸北工商分局有关人士坦言，目前宠物售后服务及交易监管等法律法规尚为空白，处理类似投诉存在难度：一方面，不少消费者购买宠物时不索要相关凭证；另一方面，对患病宠物 “为何得病”、“何时得病”等，店家、消费者往往各执一词。

上海瀛东律师事务所邹合强律师表示，从法律意义上讲，宠物同样属于商品。商家对所出售商品负有质量保证义务，包括在交付时表面无法辨认的瑕疵，如处于潜伏期的疾病。商家对交付后一定时间内发病的宠物有义务治疗或换付健康宠物。商家如以次充好，明知宠物奄奄一息，还将其当健康商品，以正常价格销售给顾客，这明显属于欺诈性质，不仅要承担《消法》责任，还要面临工商、公安查处。如商家明显诈骗，且诈骗金额达到立案数额，司法部门还要追究其刑事责任。

邹合强律师呼吁有关部门尽快出台宠物售后服务标准，规范行业秩序，保障消费者充分、有效维权。