6月3日，网友马女士向记者反映，去年5月份，她的宠物狗因骨折在菏泽爱心宠物医院接受治疗，前后一共花了近三千元，却一直没有康复，医院承诺承担后续治疗费用也一直没有兑现。
马女士说，因为是熟人介绍的，她很信任这家宠物医院，2018年10月，宠物狗接受保守治疗后，该医院负责人赵先生承诺，如果治疗没有效果，医院将承担后续治疗的费用。
“现在不承认了。”马女士说，因为没有治好宠物，她要求医院退还前期所有治疗的费用，但医院负责人现在电话也不接听了。
“6月4日，我受到了宠物
医院负责人的威胁，对方态度强硬，声称协商可以，但他们不会承担全部责任，如果我在医院闹事或是通过微信网路，影响到医院的正常营业，他们会奉陪到底。”
就此，涉事宠物医院治疗医生回应，术前已将手术风险告知当事人，治疗方案也是经过当事人同意的，他并没有向马女士做出承担宠物后续治疗费用的承诺。
相关部门回应：就此事，将会积极协调医院和消费者进行和解协商，若协商不成，双方可以通过法律途径解决。大众网